お客様インタビュー(S様)

Q:リフォームをしようと思ったきっかけはなんですか?

築28年になったマンションは水まわりを中心に痛みが目立つようになりました。近所で新築戸建が分譲されていて住み替えも検討しましたが、戸建は掃除する場所が増えるしどうかなと。

マンションなら鍵ひとつで出かけられるし、なによりご近所とのコミニュティを崩したくないのもあって今住んでいる家のリフォームを検討しはじめました。

Q:リフォーム会社はどうやって探しましたか?

リフォーム会社は何社かに相談しようと思ってインターネットで探しました。地元の業者を紹介してくれるサイトから府中の工務店を斡旋してもらいました。 もう1社は生協のリフォーム相談窓口、そしてメイクアップさんの3社に相談することになりました。

メイクアップさんはご近所でリフォームを依頼した方がいて「メイクアップさんよかったよ」と聞いていました。地元・立川の会社で家からも近いこともあり候補の1社になりました。

Q:メイクアップに工事を依頼したのはなぜですか?

決め手は「やりたいことを瞬時に理解してくれ、できると言ってくれたから」ですかね。

今回のリフォームでは風通しが悪く、湿気がこもりやすかった室内を改善したいと思い、お風呂・洗面所・トイレの位置をどうしてもこの形にしたかったんです。そのためには洗面所とお風呂の位置を逆にする大規模な工事が必要なのですが、他の1社からは「できない」と言われてしまいました。もう1社は「できるが床に段差ができてしまう」とのこと。

荒口さんは「段差もなく実現できます」とはっきり言ってくれました。また「キッチンの向きを変えたい」という要望にもできると言ってくれたのは荒口さんだけでした。2社は水まわりの位置を動かすことに対して積極的ではないように感じました。初回の現地調査の時にメイクアップさんにお願いすることになるんだろうなと直感で思えました。

荒口さんはこちらの意図を汲み取って察知してくれるので会話がスムーズでした。またなんでも「大丈夫です、できます」と言ってくれた印象があります。

例えばエアコンの設置。新しくつくる窓のない居室にもエアコンをつけたかったのですが他の2社からは「配管を引けないのでできない」と言われていたんですね。メイクアップさんは「できます」と言ってくれました。実際にはキッチンの吊り戸棚とうまく組み合わせて目立たないように配管を通してくれました。

あとはキッチンの施工だけは工務店を経営している私の弟に依頼したかったんですね。弟がよく取引しているメーカーのキッチンを入れたかったんです。

これも他2社の工務店からは断られてしまいました。理由は「自社がいつもお願いしている職人以外を現場に入れることはできない」とのことでした。 荒口さんに相談したところ「工事スケジュールの調整ができるなら弟さんに依頼して大丈夫ですよ」と言ってくれました。結果、希望のキッチンを入れることができました。

荒口さんにはこちらの無理な要望にも本当に柔軟に対応していただきました。


3社から提案と見積書をもらったのですが、メイクアップさんのプランが希望どおりだったのと、わずかな差でしたが見積金額も1番安かったんです。迷わずメイクアップさんに決めました。

プランの詳細を決める打ち合わせには担当の榎本さんが対応してくれました。2020年11月から相談して3月10日に引っ越しだったのですがその間、毎週のように打ち合わせをしてくれましたね。

私達は打ち合わせの度に間取変更の希望を出していたので榎本さんは大変だったと思います 笑。榎本さんは一生懸命考えてくれて図面の引き直しも根気よく対応してくれましたね。図面と一緒にパース図をつくってくれるのでイメージしやすかったです。いただいたパースはなんだか捨てられすまだとってあるんですよ笑

また、榎本さんは私達の希望を汲み取ってたくさんの選択肢を提示してくれました。「ドアや下駄箱の高さはMAXでこの高さまで入りますのでこの中から選んでいただけます」とか、スイッチやコンセントのカタログもたくさん持ってきてくれて好みのものを選ぶことができたりとか。おかげで満足度の高いプランをつくることができたと思います。

Q:リフォーム工事中はいかがでしたか?

今回はフルリノベーションだったため、たまたま空いていた同じマンションの3階に仮住まいして工事をしてもらいました。週1くらいで現場を覗きにいきました。はじめはスケルトン状態だった家がだんだん出来上がっていく過程をみることができてよかったです。

現場に行く度に榎本さんから工事進捗を説明してもらいました。コンセントの位置など確認しながら工事を進めてくれました

Q:家のお気に入りの場所を教えてください。

奥様: 今回のリフォームでは水まわりの風通しをよくしたいという希望があって、実現できたのがよかったです。家事導線もスムーズになりました。 建具の高さを高くできたのことも室内空間が広く見えるようになりましたね。 あとは吊り式の食器棚を設置してもらったおかげですっきり収納ができ、快適に使えています。


ご主人: 玄関スペースを広げられたのがよかったです。トイレの位置や玄関収納スペースを調整して広げていただけました。これも荒口さんに相談したところ「できます」とさくっと言っていただけて実現しました。


お嬢様:私はウォークインクローゼットですかね。榎本さんとの打ち合わせで相談してつくっていただきました。それぞれの部屋にクローゼットをつくってしまうと部屋が狭くなってしまうと思ったんです。おかげで使わない衣類や布団を収納できる大容量の収納スペースをつくることができ、すっきり暮らすことができています。

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